Quando Falamos de uma data de criação do Telemarketing, pode até haver vários pontos de vista, mas verdade é que o TMK não foi criado, e sim ele é a consequência da evolução do uso do telefone para fins comerciais, sendo portanto que a única data de criação seria a do telefone e do marketing. Em 1876 o telefone foi criado por Alexander Graham Bell , com a finalidade de trazer a facilidade da comunicação, o que seria feito do uso do telefone não fazia parte da sua ideia. Em 1940 o marketing foi criado e veio para o brasil na década de 50 com a chegada dos grandes supermercados, seus personagens Theodore Levitt, Philip Kotler, Peter Drucker. Com a evolução tanto do telefone quanto do marketing, o termo "telemarketing" surge pela primeira vez em 1980. Mesmo com toda a sua evolução o TMK só veio a ser reconhecido como profissão e ganhou CBO, apartir de 2000, e desde então não para de evoluir, o que é para nós um excelente sinal, pois o que nos dá esperança de melhorias é exatamente essa "evolução".
Temos a seguir algumas reportagens que vão nos fazer ter ideia de como essa nova profissão está se desenvolvendo e ainda tem muito que se aprimorar.
Espero que tenha aprendido o quanto dependemos de você FUTURO OPERADOR DE TELEMARKETING, para mudarmos esse quadro de caos que tem se tornado o atendimento telefônico, só você profissional capacitado pode realmente fazer algo a respeito FAZER A DIFERENÇA nas empresas que for contratado. Por isso profissionalize-se e faça a diferença. Contamos com você...
Vanessa Lindoso
Professora de Cursos Profissionalizante
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