TELE COBRANÇA - RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO

         TELE COBRANÇA ou melhor dizendo RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO, é um setor dentro do telemarketing que tem crescido muito, a procura por profissionais capacitados é cada vez maior.

FOTOS DE CALL CENTER

O QUE NÃO DEVEMOS FAZER NOS ATENDIMENTOS TELEFÔNICOS

             

    De uma maneira bem divertida o pessoal do humor nos mostra como tem sido a barbárie dos atendimentos de Call Center, apesar de rirmos muito, sabemos que essas não são as maneiras corretas de atendimento, mas o que mais percebemos são pessoas sendo tratadas da mesma formas das satiras abaixo, dai a importância de mantermos sempre a postura e a compostura independente de como o cliente te tratar você vai precisar continuar a trata-lo com cortezia e educação. Não faça desse momento uma briga com o cliente, pois ele é o lado mais forte da corda, pois sem os clientes não temos trabalho.

    Sorria pois são bem divertidos, mas não se esqueçam, que esses são comportamentos que não são toleráveis por essa geração de clientes cada vez mais exigentes.
     

TELEMARKETING - ENTENDA MELHOR

      

       Quando Falamos de uma data de criação do Telemarketing, pode até haver vários pontos de vista, mas verdade é que o TMK não foi criado, e sim ele é a consequência da evolução do uso do telefone para fins comerciais, sendo portanto que a única data de criação seria a do telefone e do marketing. Em 1876 o telefone foi criado por Alexander Graham Bell , com a finalidade de trazer a facilidade da comunicação, o que seria feito do uso do telefone não fazia parte da sua ideia. Em 1940 o marketing foi criado e veio para o brasil na década de 50 com a chegada dos grandes supermercados, seus personagens Theodore Levitt, Philip Kotler,  Peter Drucker. Com a evolução tanto do telefone quanto do marketing, o termo "telemarketing" surge pela primeira vez em 1980.  Mesmo com toda a sua evolução o TMK só veio a ser reconhecido como profissão e ganhou CBO, apartir de 2000, e desde então não para de evoluir, o que é para nós um excelente sinal, pois o que nos dá esperança de melhorias é exatamente essa "evolução".

        Temos a seguir algumas reportagens que vão nos fazer ter ideia de como essa nova profissão está se desenvolvendo e ainda tem muito que se aprimorar.